Vous préparez un voyage au Cameroun. Vous avez vos billets, votre passeport, et vous vous attaquez à la dernière étape administrative : la demande de visa électronique sur la plateforme officielle, Evisacam.cm. Et c’est là que les problèmes commencent. Le site est lent, votre paiement est refusé, vous ne recevez pas d’email de confirmation, ou vos documents ne se téléchargent pas. C’est une situation très stressante, surtout quand la date de départ approche.
Si vous rencontrez un problème avec le site Evisacam, la première chose à savoir est que vous n’êtes pas seul(e). Depuis son lancement, cette plateforme est connue pour ses nombreux bugs techniques et son manque de fiabilité. Ce guide a pour but de vous lister les problèmes les plus fréquents et de vous donner les quelques astuces qui peuvent débloquer la situation, ainsi que les alternatives pour obtenir votre visa en toute sérénité.
Les infos à retenir
- 🐛 Une plateforme connue pour ses bugs : Le site officiel Evisacam.cm est malheureusement réputé pour son instabilité technique, ses problèmes de paiement et son manque de communication. Les difficultés sont fréquentes.
- 💳 Le problème le plus courant : le paiement. Le module de paiement refuse souvent les cartes bancaires internationales, même si elles sont valides. C’est le principal point de blocage.
- ⏳ Patience et persévérance : Parfois, la solution est de réessayer à des heures différentes (tard le soir ou tôt le matin), depuis un autre navigateur internet ou en vidant son cache.
- ✅ L’alternative la plus sûre : passer par une agence. Pour éviter le stress et garantir l’obtention de votre visa, la solution la plus simple est de confier votre demande à une agence de visa agréée (comme Visas Express, Rapide Visa…), qui a l’habitude de gérer les aléas du système.
La checklist de dépannage : les astuces à tenter
Avant de baisser les bras, voici quelques manipulations techniques qui peuvent parfois résoudre les bugs les plus courants.
💻 Les bases de l’informatique
- Changer de navigateur : Si vous utilisez Safari, essayez avec Google Chrome ou Mozilla Firefox (ou inversement).
- Vider le cache et les cookies : Parfois, des données corrompues dans votre navigateur peuvent faire bugger le site. Videz le cache et réessayez.
- Essayer en navigation privée : Cela permet de se connecter au site sans aucune extension qui pourrait interférer.
💳 Le problème de paiement
C’est le bug le plus frustrant. Si votre carte est refusée :
- Essayez une autre carte : Tentez avec une carte Visa si votre Mastercard a échoué, ou vice versa.
- Contactez votre banque : Parfois, la transaction est bloquée par la sécurité anti-fraude de votre propre banque car le paiement est dirigé vers le Cameroun. Un appel à votre conseiller peut débloquer la situation.
- Réessayez à un autre moment : Le module de paiement est peut-être simplement en maintenance ou surchargé.
Focus : Le paiement a été débité, mais pas de confirmation !
C’est le pire des scénarios. Votre compte a été débité, mais vous n’avez reçu aucun email de confirmation et votre statut sur le site reste « en attente de paiement ». Dans ce cas, ne refaites surtout pas une nouvelle demande complète. Essayez de contacter le support technique via le formulaire du site (leur réactivité est très aléatoire). C’est malheureusement dans cette situation que passer par une agence dès le départ aurait pu vous sauver de ce stress.
Ne laissez pas un bug gâcher votre voyage
En conclusion, les problèmes rencontrés sur la plateforme officielle Evisacam pour le Cameroun sont malheureusement fréquents et bien réels. Si vous êtes patient(e) et un peu à l’aise avec l’informatique, les quelques astuces de base peuvent parfois suffire à débloquer la situation.
Cependant, face à un système aussi peu fiable et à l’approche d’une date de départ, le stress peut vite devenir ingérable. La solution la plus sage et la plus sûre reste de confier votre demande à une agence spécialisée. Le léger surcoût sera largement compensé par la sérénité de savoir que votre demande de visa est entre les mains d’experts et que vous recevrez votre précieuse autorisation à temps pour votre voyage.
Foire Aux Questions (FAQ)
Combien de temps prend l’obtention du e-visa en temps normal ?
Lorsque le système fonctionne correctement, le délai de traitement officiel est de 72 heures pour une procédure normale, et de 24 heures pour une procédure express (plus chère). Cependant, en raison des bugs, il est fortement conseillé de s’y prendre au moins 2 à 3 semaines avant votre départ.
Puis-je encore faire une demande de visa à l’ambassade ?
Non. Depuis le lancement de la plateforme Evisacam, les ambassades et consulats du Cameroun ne traitent plus les demandes de visa touristique. La procédure est obligatoirement en ligne. C’est ce qui rend les bugs du site si problématiques.
Que faire si je ne reçois pas mon e-visa à temps pour mon vol ?
Malheureusement, sans e-visa valide et imprimé, la compagnie aérienne vous refusera systématiquement l’embarquement. Il n’y a aucune marge de manœuvre. C’est pourquoi il est si important d’anticiper la demande ou de passer par une agence qui garantit les délais.
