Pour savoir si votre passeport est prêt, rendez-vous sur le site officiel de l’ANTS (passeport.ants.gouv.fr) muni du numéro de demande à 10 chiffres figurant sur le récépissé remis par la mairie lors du dépôt de votre dossier. Dès que votre titre biométrique est livré en mairie, vous recevez également un SMS automatique vous invitant à prendre rendez-vous pour venir le retirer en personne dans un délai de trois mois.
Infos à retenir
- 🔢 Numéro de demande indispensable : composé de 10 chiffres (ou caractères alphanumériques), inscrit sur le ticket récépissé de la mairie.
- 📱 Un SMS automatique dès l’arrivée au guichet : envoyé sur le numéro renseigné lors de la pré-demande (inutile d’appeler la mairie avant de le recevoir).
- ⏳ Délai moyen de 2 à 5 semaines : variable selon la période de l’année (beaucoup plus long entre avril et juillet avant les vacances d’été).
- 🗓️ 3 mois maximum pour retirer le document : passé ce délai légal, le passeport non réclamé est détruit et il faut refaire tout le dossier à vos frais.
Où et comment consulter l’avancement de sa fabrication sur internet ?
Le suivi officiel de votre demande s’effectue gratuitement en moins d’une minute sur le portail public France Titres (anciennement ANTS), à la rubrique « Où en est votre passeport / carte d’identité ? ». Ce téléservice fonctionne sans avoir besoin de vous connecter avec FranceConnect.
Il vous suffit de saisir le numéro de demande imprimé en haut de votre récépissé de dépôt (le document papier que l’agent municipal vous a remis après la prise de vos empreintes digitales). Si vous avez perdu ce papier, vous pouvez retrouver ce numéro dans l’e-mail de confirmation de votre pré-demande en ligne ou en vous connectant à votre espace personnel sur le site de l’ANTS.
En cours d’instruction, en production ou disponible : tableau des statuts ANTS
Lorsque vous interrogez le suivi en ligne, plusieurs étapes s’affichent successivement. Le tableau ci-dessous explique ce que signifie chaque statut et le temps restant avant le retrait.
| Statut affiché sur le suivi ANTS | Ce qui se passe réellement | Temps d’attente estimé |
|---|---|---|
| En cours d’instruction par le service compétent | Les agents de la préfecture (CERT) vérifient votre état civil, la photo et les pièces justificatives. | De quelques jours à 3 semaines selon l’engorgement régional. |
| Demande validée / En cours de production | Votre dossier est accepté ; le passeport est en cours d’impression sécurisée à l’Imprimerie Nationale. | 🟢 Environ 4 à 7 jours ouvrés avant l’expédition vers votre mairie. |
| Titre en cours d’acheminement | Le passeport est fabriqué et voyage par courrier sécurisé vers la mairie de dépôt. | 2 à 4 jours ouvrés (le temps que la mairie réceptionne et scanne le pli). |
| Disponible en mairie / Dispositif de recueil | 🟢 Votre passeport est arrivé au guichet ; un SMS de notification est déclenché. | Immédiat (prendre rendez-vous en mairie selon les modalités locales). |
Si le statut indique « Disponible en mairie » sur le site internet mais que vous n’avez pas reçu le SMS (faute de frappe sur votre numéro de mobile ou blocage anti-spam), vous pouvez vous présenter directement en mairie sans attendre le message.
Pourquoi le statut reste-t-il bloqué « en cours d’instruction » depuis plusieurs semaines ?
Un blocage prolongé à l’étape de l’instruction préfectorale s’explique le plus souvent par une vérification complémentaire :
Lorsque l’agent du Centre d’Expertise et de Ressources des Titres (CERT) détecte une photo d’identité non conforme (reflet sur les lunettes, sourire léger, mèches de cheveux devant les sourcils, fond trop gris) ou un justificatif de domicile illisible, le dossier passe en attente. Dans ce cas, vous recevez un SMS ou un e-mail vous invitant à vous rapprocher de votre mairie pour fournir une nouvelle photo ou un document complémentaire.
Il arrive également que votre commune de naissance ne soit pas encore raccordée au système dématérialisé COMEDEC : la préfecture doit alors demander manuellement votre acte de naissance par courrier, ce qui ajoute une à deux semaines de délai.
Le conseil d’un agent d’accueil en service état civil
« Beaucoup d’usagers viennent au guichet dès qu’ils voient sur internet que le passeport est “en cours d’acheminement”. Tant que la mairie n’a pas scanné l’enveloppe sécurisée à l’arrivée du facteur, le passeport est verrouillé informatiquement et nous ne pouvons pas vous le remettre. Attendez bien le statut “Disponible en mairie” ou le SMS officiel avant de vous déplacer. »
Les 3 choses indispensables à apporter le jour du retrait en mairie
Le retrait d’un passeport biométrique exige obligatoirement la présence physique du demandeur pour vérifier ses empreintes digitales :
- Le récépissé papier de demande remis lors du dépôt initial du dossier (ou votre ancienne pièce d’identité).
- Votre ancien passeport en cas de renouvellement : il doit impérativement être restitué à l’agent municipal pour être détruit (sauf s’il contient un visa en cours de validité, auquel cas la mairie le conserve temporairement ou coupe les coins).
- La présence obligatoire de l’enfant mineur : pour un passeport enfant, le mineur doit accompagner son représentant légal lors du retrait dès l’âge de 12 ans (prise d’empreintes de contrôle), et sa présence physique est également requise en dessous de 12 ans dans la quasi-totalité des mairies.
Pensez à vérifier sur le site internet de votre mairie si le retrait s’effectue librement aux heures d’ouverture du guichet ou s’il nécessite de réserver un créneau dédié en ligne.
Foire Aux Questions (FAQ)
✈️ Peut-on accélérer la fabrication d’un passeport en cas de départ imminent en voyage ?
Un billet d’avion acheté ou des vacances déjà réservées ne constituent pas un motif légal d’urgence permettant d’accélérer la chaîne de fabrication nationale ; le passeport d’urgence temporaire (valable 1 an, délivré en préfecture en 24h) est réservé exclusivement aux motifs humanitaires graves (décès ou maladie grave d’un proche à l’étranger) ou professionnels impérieux justifiés par l’employeur.
🏢 Peut-on retirer son passeport dans une autre mairie que celle où l’on a déposé le dossier ?
Non, jamais : le passeport est expédié uniquement à la mairie exacte où vous avez enregistré votre demande et vos empreintes ; même si vous déménagez entre-temps, vous devez retourner dans cette même mairie pour le récupérer.
🔍 Comment retrouver son numéro de demande si l’on a perdu le ticket récépissé ?
Connectez-vous à votre espace personnel sur passeport.ants.gouv.fr (via vos identifiants ou FranceConnect) pour retrouver l’historique de votre dossier ; si vous n’aviez pas créé de compte, appelez le 34 00 (serveur vocal et conseillers ANTS) ou demandez le numéro au service état civil de votre mairie de dépôt.
